Cine suntem

SMART CALL CENTER este o companie tanara si dinamica, a carei misiune este de a asigura excelenta in domeniul relatiilor cu clientii si de a deveni un partener de incredere pentru dezvoltarea afacerii companiei Dumneavoastra.

Serviciile SMART CALL CENTER sunt construite pe necesitatea de comunicare a fiecarei companii cu clientii sai , comunicare pe multiple planuri, in timp real si cu maxima eficienta.

Lucram indeaproape cu clientii nostri pentru a dezvolta solutii personalizate call center concepute pentru a satisface nevoile lor unic de contact center.

Folosind experienţa noastră, tehnologie superioara, tehnici sofisticate de analiză şi echipa de talentati, vom lucra cu Dumneavoastra pentru a asigura cea mai mare rentabilitate posibilă investiţiei.

Scopul nostru principal este de a promova cu succes şi a servi produse fiecarui client sau servicii ca în cazul în care aceste servicii ar fi fost ale noastre.

SMART CALL CENTER dispune de o infrastructura hardware si software perfect adaptata prestarii serviciilor de tip Call Center : canale de comunicatie (telefon, SMS, e-mail, chat, fax), centrala telefonica performanta (ACD,CTI, IVR, FOD), retea de calculatoare precum si resurse umane calificate (operatoare si personal tehnic de specialitate) menite sa asigure o disponibilitate NON STOP a serviciului.

Accesul la serviciile de call center poate fi taxat la apelant (numere de apel cu tarif normal sau premium) sau la apelat (numere verzi).

Ce facem

SMART CALL CENTER ofera servicii de call centre, contact centre ce pot fi impartite in doua categorii:

Inbound
• vanzari (telesales)
• preluare comenzi
• furnizare informatii (helpdesk)
• preluare mesaje

Outbound
• vanzari (telesales)
• telemarketing
• actualizari baze de date

SMART CALL CENTER
“Make the world a part of your team”
Misiunea noastra este sa livram servicii care exceleaza din punct de vedere operational si au ca obiectiv satisfacerea permanenta a exigentelor clientilor, intr-un mediu european competitiv.

Calitate: SMART CALL CENTER va ajuta sa cresteti, pe termen lung, valoarea produselor si a serviciilor pe care le vindeti.

Pentru indeplinirea acestei misuni, echipa SMART impartaseste valori care sunt bazate pe:
• orientare catre client
• lucru in echipa
• responsabilitate
• integritate
• perfectionare profesionala continua